工作职责：

1、熟知本部门各项工作流程，负责对客服务承诺跟进和实施；
2、负责接待、解答客户咨询和投诉，及时将需处理的问题知会相关；
3、负责日常客服工作的执行，受理客户进退场及装修申请和各项办证业务；
4、紧密联系客户，了解客户动态，定期走访，维护客户关系，处理客户意见、投诉等，提升客户满意度；
5、负责楼层巡查、外包清洁绿化品质监管，跟进落实整改情况，提升品质管理；
6、负责项目各项管理类资料的收集，发布对外公告和资料传递；
7、项目上突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。
采购岗位：
1、按照公司有关规定及采购计划，及时完成物资采购工作；
2、按急先缓后的原则安排采购，保障物资正常供应，并不断寻求新的货源提高品质，降低成本；
3、随时了解并准确掌握资源、物价、市场动态和供求情况等资料。
品质岗位：
1、负责监督所管理区域的现场服务品质，提出整改方案并跟踪落实整改情况；
2、负责公司管理体系的建立和维护；规范各部门的运作流程，建立相关体系文件，确保体系运行符合相关要求；
3、负责物业公司服务品质管理工作，前往现场巡查，落实整改情况。
客服岗位：
1、熟知本部门各项工作流程，负责对客服务承诺跟进和实施。
2、负责接待、解答客户咨询和投诉，及时将需处理的问题知会相关
3、负责日常客服工作的执行，受理客户进退场及装修申请和各项办证业务。
4、紧密联系客户，了解客户动态，定期走访，维护客户关系，处理客户意见、投诉等，提升客户满意度。
5、负责楼层巡查、外包清洁绿化品质监管，跟进落实整改情况，提升品质管理。
6、负责项目各项管理类资料的收集，发布对外公告和资料传递。
7、项目上突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。
其他：协助公司企业文化建设及宣传等相关工作。

任职资格：

1、2024届应届毕业生，物业管理、旅游管理、酒店管理、行政管理、汉语言文学、法律、物流管理等专业；
2、熟练使用office和数据处理软件；
3、持有酒店/物业相关证件或具有酒店/物业实习经验的优先；
4、性格开朗，责任心强；
5、具有较强的责任心，勇于承担责任，具有积极主动的态度。